Vilkår for bruk

Servicevilkår – PawTech

Generell informasjon

PawTech
Borupvej 4, 7330 Brande

Org.nr.: 45620085
Telefon: +45 53 55 69 99
E-post: info@pawtech.dk

Priser

Hos PawTech er alle priser oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift og eventuelle avgifter.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene fra dag til dag uten forutgående varsel.

Det tas forbehold om utsolgte varer.

Betaling

PawTech mottar betaling med:

VISA
VISA Electron
Mastercard
PayPal
MobilePay
Bankoverføring

Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes.

Alle beløp er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift.

Vi tar forbehold om prisfeil og utsolgte eller utgåtte varer.

Levering

PawTech tilstreber å sende bestillinger mottatt før kl. 17 samme dag.
Bestillinger mottatt etter dette sendes neste virkedag.

Vi sender til hele Norge.

Fraktpriser fra 0 kr.

Varene leveres til leveringsadressen som oppgis ved bestilling.

Vi leverer ikke til utlandet, Færøyene eller Grønland.

Forsendelser sendes med:

PostNord
GLS

Viktig informasjon

Hvis det ikke er plass på hentestedet, kan pakken bli flyttet til nærmeste hentested. Du vil da bli informert om dette.

Oppstår det problemer med leveringen, ber vi deg kontakte kundeservice.

Varer leveres alle ukens virkedager.

Normal leveringstid er 1–4 virkedager etter bestilling.

For enkelte varer kan det gjelde spesielle leveringsvilkår. Disse vil fremgå tydelig før kjøp.

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder feil i:

materiale
produksjon

Avhengig av situasjonen kan du få:

reparasjon
ny vare
pengene tilbake
prisavslag

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader som skyldes feil bruk eller håndtering av produktet.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

PawTech dekker returkostnader i rimelig omfang ved godkjent reklamasjon.

Returadresse ved reklamasjon

PawTech
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

Forsendelser sendt per oppkrav mottas ikke.

Refusjon

Ved refusjon ber vi deg oppgi bankopplysninger (kontonummer) slik at beløpet kan overføres.

Opplysningene kan trygt sendes via e-post eller annen elektronisk kommunikasjon, da de kun brukes til gjennomføring av refusjonen.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk.

Angrefristen løper fra:

dagen du mottar bestillingen
dagen du mottar siste vare i en samlet ordre
dagen du mottar siste del av en levering som består av flere deler
dagen du mottar første vare ved abonnement eller regelmessig levering

Returkostnader må dekkes av kunden.

Angreretten må meldes til oss senest 30 dager etter kjøpet.

Etter at du har meldt angrerett må varen returneres senest 30 dager etter meldingen.

Meldingen sendes til:

info@pawtech.dk

Du må tydelig opplyse om at du ønsker å benytte angreretten.

Returadresse

PawTech
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

Du kan ikke angre ved kun å nekte å motta varen uten å gi tydelig beskjed.

Varer unntatt angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

varer laget etter kundens spesifikasjoner
produkter med personlig preg
forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
varer som blandes uatskillelig med andre varer
varer med brutt plombering
tjenester som er fullt utført med kundens samtykke
digitalt innhold som er levert etter samtykke
aviser, magasiner og tidsskrifter (unntatt abonnement)
varer kjøpt på offentlig auksjon
varer som forringes eller foreldes raskt

Retur

Du må sende bestillingen i retur uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at angreretten er brukt.

Du må dekke de direkte kostnadene ved retur.

Ved retur:

varen må være forsvarlig pakket
kopi av ordrebekreftelsen må legges ved

Behandlingen går raskere dersom du også legger ved angrerettskjema.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet til vi mottar returen.

Vi mottar ikke pakker sendt per oppkrav.

Varens tilstand ved retur

Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå:

varens art
egenskaper
funksjon

Du kan teste varen slik du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis varen er brukt utover dette, kan vi redusere refusjonen basert på varens markedsverdi.

Tilbakebetaling

Ved angrerett refunderes alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen).

Tilbakebetaling skjer:

uten unødig forsinkelse
senest 14 dager etter at vi mottar melding om angrerett

Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Personvernerklæring

For å kunne gjennomføre et kjøp trenger vi følgende opplysninger:

navn
adresse
telefonnummer
e-postadresse
informasjon om hva du har kjøpt

Opplysningene brukes kun for å:

levere bestillingen
håndtere henvendelser knyttet til kjøpet

Behandlingen skjer i henhold til vår personvernerklæring for PawTech.

Der kan du lese mer om hvordan opplysningene behandles, når de slettes og hvilke rettigheter du har.

Klageadgang

Dersom du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du kontakte:

Forbrukerrådet
Postboks 463 Sentrum
0105 Oslo

Nettside:
www.forbrukerradet.no

Forbrukere i EU kan også sende klage via EU-kommisjonens plattform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage må du oppgi vår e-postadresse: